520与“我爱你”谐音，被捧为爱的表白日。在这一天，很多人向爱人表达爱意。人的心中，都有爱与被爱的需求，也都有对美好社会的向往。小爱及人，大爱及众。520的日子里，我们关注身边的爱人，也应当把目光投向整个社会。把小爱延展为大爱，把个体情愫延展为社会责任。

 

广汇汽车作为国内汽车经销和服务行业的绝对龙头，自成立以来始终不忘使命，致力为客户、伙伴、行业创造价值，履行自身企业社会责任，持续推进公司自身在政府责任、环境保护、社会认可、员工关爱等方面的工作，不断开创科学发展、和谐共赢的新局面。

 

强者恒强 拥抱创新

 

2018年全年广汇汽车实现营业收入约1661.73亿元，新车销量88.17万台。截至2018年12月31日，广汇汽车建立了覆盖28个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络，共运营800多个营业网点，包括777家4S店，实现了全区域、全品牌、全周期的汽车经销服务，行业龙头优势持续巩固。

 

以“引领行业管理和服务标准，推动行业变革”为己任，广汇汽车在2018年携手阿里巴巴正式开启新零售项目。通过线下线上双引擎驱动，打开未来增长空间。在首次参与的天猫双十一活动中，广汇新零售项目上线33款产品，获得线上浏览量130余万次，关注人数80余万，实现线上订单19,778单。2018年12月17日，广汇汽车天猫旗舰店正式开业。作为国内规模最大的汽车经销商集团，广汇汽车积极通过业务的转型升级，适应市场变化。

 

 

秉持 “您身边的养车服务专家”的理念，广汇汽车打造了“汇养车”售后服务平台，为消费者和服务者之间构建了基于移动互联网理念的沟通互动桥梁，2018年进入全面运营阶段。在平台上，消费者可以享受到更加专业、便捷、透明的标准化服务。2018年上线的全业务在线评价和线上投诉功能为消费者提供了更直接的意见表达通道，对提升全国门店服务质量，为消费者提供更满意的服务提供了直接保障。广汇汽车还通过该平台为消费者提供了全面的维修保养记录和会员权益查询，切实引领了行业服务透明化发展。

 

广汇汽车一直保持着与各大汽车品牌良好的合作关系，多年来的杰出业绩不断促成了公司与主机厂间的深入合作。2018年中国车市遭遇寒冬，广汇汽车通过组织宝马、奥迪、奔驰等20多个品牌、30多场高层会议，强化了与整车厂商之间的协作，增进了彼此的理解，对中国汽车市场的现状和未来进行了深度交流。在岁尾年初，广汇汽车及旗下优秀店面，先后斩获一汽奥迪、宝马、一汽大众、沃尔沃、捷豹路虎、上汽通用、一汽丰田、玛莎拉蒂等厂商的多项大奖。在2018年广汇汽车董事长李建平先生当选中国汽车流通协会宝马经销商联会会长、中国汽车流通协会捷豹路虎经销商联会副会长、一汽丰田新一届执行委员会理事长。

 

服务领先一直是广汇汽车不变的经营追求，更是对消费者永恒的承诺，为现有逾千万的保有客户提供专业、安心、优质的售后服务是公司业务的核心重点。包括CRM系统搭建与应用、“汇养车”售后服务APP全面运行、“微客服”创新上线、“lean标准化”持续推广与改善都在全面创新和升级广汇汽车对于基盘客户的服务。同时公司不仅在产品和售后水平上满足消费者对于服务的功能性需求，更在售后服务的非功能性层面上持续探索，努力达成消费者日益提升的精神文化需求，包括关注消费者的心里层面，注重服务过程的礼仪和分寸，追求可持续的服务效果等。

 

规范治理 文化领先

 

公司建立并落实了《投资者关系管理制度》、《内幕信息知情人管理办法》等制度，以公开、公平、公正的原则，平等对待和尊重全体投资者，充分保障投资者享有知情权及其他合法权益。公司有层次、有梯度地开展投资者关系管理工作，自上而下确保工作有序开展；公司严格按照信息披露的规定，真实、准确、完整、及时、公平地做好信息披露工作。2018年公司被上海证券交易所评为信息披露A级企业。

 

依法纳税是企业回馈社会发展、履行社会责任的基本义务。随着业务的不断扩展、赢利能力的不断提升，广汇汽车为国家创造的税收逐年增加，自成立至今累计纳税近300亿元。2018年，广汇汽车加强税务风险管理体系建设，持续关注政府税收法规政策更新，定期发布《税务政策解读及通告》。2018年度广汇汽车上缴税收38.4亿元。广汇汽车严守商业道德，开展公平竞争，诚信于股东、诚信于社会，从多方面入手，坚决反对商业贿赂等不端行为。

 

2018年，广汇汽车党委紧紧围绕企业生产经营核心任务，积极发挥服务、保障和监督职能作用，积极探索运用“党建+”模式开展各项工作。推进组织建设，明确公司各级党组织主体责任，积极推进“党建工作站”工作模式，全面加强党团组织工作领导；凝聚多方发展共识，着力推进“大文化”工作理念，大力开展思想政治教育，创先争优培育标杆典型，通过文化宣传活动催生发展活力。落实“兴五风反五气”要求，持续推进党风廉政建设，塑造企业宣传品牌，积极创新“大宣传”形式载体，为广汇汽车公司继续保持行业龙头地位提供了坚强有力的政治保证和组织保障。

 

 

成就彼此 幸福共享

 

2018年度广汇汽车培训工作继续以“打造学习型组织”为导向，提升业务条线人员能力为主线，推动内训体系为核心，开展了包括二手车评估师认证专项培训、客服管理体系认证、售后服务认证、人力资源管理师认证等系列培训工作，营造全员学习好氛围。广汇汽车10大区域开展88场形式多样的技术比武和“非人”、“非财”知识竞赛；在厂家的技术服务类比赛中，共获得团体奖229项、个人奖326项；在政府组织的技能大赛中，广汇汽车也斩获147个奖项，硕果累累，工匠辈出！

 

安全生产是企业发展的命脉，广汇汽车根据国家安全生产法律法规和政策要求，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，通过健全安全管理体系、制定应急处理措施办法、编发相关制度手册、定期不定期安全生产检查等方式，全面保障广大员工生命和公司财产安全。

 

广汇汽车•汇爱互助会对内援助困难员工，对外捐助公益事业，以人为本，关爱员工，爱心互助，帮困救急。作为公司内部非社会团体性组织，汇爱互助会集中各方力量，为入会员工和家人提供帮助。广汇汽车严格遵守有关女性员工保护的法律法规，不断改善女性员工的工作环境和条件。同时，保障女性员工和男性员工享有平等而具有竞争力的薪酬福利，提供职业发展机会。公司注重平衡员工的工作和生活，组织开展了包括广汇汽车第一届员工篮球赛、党建文化知识竞赛等丰富多彩的文体活动，同时各区域也根据自身特点及员工需求大力开展各项体育文化活动。

 

公司主动关注社会民生问题，积极开展精准扶贫及公益活动，用爱心和实际行动回馈社会。2018年，广汇汽车动员各区域公司积极开展精准扶贫工作，公司及下属公司共计资助金额超过一百四十万元，其中现金资助近六十万元，物资折款八十余万。汇通信诚租赁联合中国扶贫基金会，共同举办的“绘彩童真”为四川、云南等地60余所学校、10000余名贫困儿童送上了共计135件单品的小画家宝盒。

 

为不断夯实人才基础，为企业高效发展提供人才保障，广汇汽车持续推进广汇订单班建设。2018年广汇汽车已与近百所院校建立深度合作伙伴关系，开展了多场校园宣讲会。同时，广汇汽车积极进行雇主品牌建设，先后获得“前程无忧人力资源管理杰出奖”、“大街网非常雇主奖”等多项雇主品牌奖项，持续发挥雇主品牌影响力，提升优秀人才吸引力。

 

除此之外，广汇汽车还结合当地实际情况开展政企合作，服务惠民；努力帮扶落后贫困少数民族地区，建立扶贫工厂；积极投身一带一路倡议建设，参与亚欧博览会。在刚刚结束的2018-2019赛季中国男子篮球甲级联赛中，新疆广汇汽车男篮一路过关斩将再次杀入全国总决赛，深深地鼓舞了新疆人民的士气，提升了整个公司的集体荣誉感！

 

一个优秀的企业，在创造企业经济价值的同时，更需要主动履行社会责任。并且越是优秀的企业，责任就越大。深入履行自身企业社会责任一直以来都是广汇汽车发展战略中的重要组成部分。我们用良好业绩回报股东、优化服务回报客户、不断发展回报员工、践行公益回报社会。企业的经济价值与社会责任融合，是当今中国企业发展过程中的新主题，也是推动我国企业管理逐步走向现代化的新要求。

 

未来，广汇汽车将在履行社会责任的道路上继续秉承承诺，通过与各利益相关方的通力协作与积极沟通，最大程度发挥各自优势，实现企业和社会和谐发展，为打造美好出行生活持续奋斗，为建设繁荣富强中国不懈努力！